Sua privacidade é nossa prioridade
Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados
Última atualização: 24 de dezembro de 2024
Resumo Executivo
O JoeChat coleta apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços de IA conversacional. Não vendemos seus dados pessoais e implementamos medidas rigorosas de segurança para proteger suas informações.
1. Informações que Coletamos
Dados Pessoais:
- Nome, e-mail e telefone (fornecidos voluntariamente)
- Informações da empresa (nome, setor, tamanho)
- Dados de comunicação via WhatsApp
Dados Técnicos:
- Endereço IP e localização aproximada
- Informações do navegador e dispositivo
- Cookies e tecnologias similares
- Logs de uso da plataforma
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de IA
- Processar pagamentos e gerenciar sua conta
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Oferecer suporte técnico personalizado
- Analisar uso da plataforma para melhorias
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando:
- Você nos autoriza expressamente
- Necessário para prestação do serviço (ex: processamento de pagamentos)
- Exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos legais
Parceiros: Trabalhamos com provedores confiáveis (AWS, Stripe, etc.) que seguem rigorosos padrões de segurança.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento seguro em servidores certificados
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e plano de recuperação
- Treinamento regular da equipe em segurança
5. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acesso: Saber quais dados temos sobre você
- Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Contestar o processamento de seus dados
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos: Entre em contato através da nossaCentral de Ajuda
6. Cookies e Tecnologias Similares
Tipos de Cookies:
- Essenciais: Necessários para funcionamento básico
- Funcionais: Melhoram a experiência do usuário
- Analíticos: Ajudam a entender como o site é usado
- Marketing: Personalizam anúncios (apenas com consentimento)
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou do banner de cookies em nosso site.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços enquanto você for cliente
- Cumprir obrigações legais (até 5 anos para dados fiscais)
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.
8. Entre em Contato
Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos:
Encarregado de Dados (DPO): privacy@joechat.com.br
Central de Ajuda:joechat.com.br/central-ajuda